SERVİS FORMU


    TEKNİK SERVİS VE GARANTİ KOŞULLARI

    • Ürünlerin garanti süresi, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır.
    • Ürünün, kullanma kılavuzunda belirtilen kullanım şartları dışında kullanılması; yetkili servis harici müdahale, açılma veya tamir edilmesi; sıvı teması ya da darbe alması durumlarında ürün garanti kapsamı dışında kalır.
    • Garanti süresi içerisinde, üretim kaynaklı (fabrika hatası) arızalarda; işçilik, parça değişimi veya benzeri hiçbir ücret talep edilmeksizin onarım sağlanır.
    • Garanti süresi dolmuş ya da kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalarda yapılacak onarımlar ücretlidir. Cihazlara ilişkin fiyat bilgisi verilmeden ve müşteri onayı alınmadan herhangi bir onarım işlemi başlatılmaz.
    • Arızalı ürünler için müşteri tarafından 30 gün içinde onay verilmemesi durumunda firmamız sorumluluk kabul etmez.
    • Arıza tespit süresi ideal olarak 2 iş günü, azami olarak 10 iş günüdür.
    • Onaylanan onarımlarda azami tamir süresi 20 iş günüdür.

    Alfa Elektronik Sensör olarak, tüm teknik servis süreçlerimiz şeffaflık ve müşteri memnuniyeti esas alınarak yürütülmektedir.

    Kargo ve Gönderim Bilgilendirmesi

    Servis işlemleri için aşağıda belirtilen adres bilgilerimizi kullanabilirsiniz. Kargo gönderimlerinizin sağlıklı şekilde takibi yapılabilmesi adına, gönderi bilgilerinizi varsa ilgili satış temsilciniz ile paylaşmanızı rica ederiz.

    • Alfa Elektronik Sensör Sanayi ve Ticaret A.Ş.
    • GOSB Gebze Organize Sanayi Bölgesi, 800. Sokak No: 814, 41400 Gebze/Kocaeli, Türkiye.
    • +90 (262) 673 76 00
    • info@alfasanayi.com